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Day: March 19, 2020

【奧美觀點】「Martech」逐漸成熟時代下…|天下雜誌

【奧美觀點】「Martech」逐漸成熟時代下…|天下雜誌

精華簡文 圖片來源:Shutterstock 【奧美觀點】「Martech」逐漸成熟時代下,帶給行銷人員的改變 奧美觀點 2020-03-20 Martech 一詞結合了「Marketing」 和 「Technology」,藉由科技優化行銷策略,成為數位時代下,行銷人員的必備技能。當AI技術成熟,能取代傳統數據分析的人力,新一代行銷人該如何找出更多數據應用的可能,而不被AI淘汰? Martech應用於實際行銷市場,隨著數位廣告紅利的消失,各路英雄在數位發展上逐漸往「優質的用戶體驗」與「行銷自動化」的方向前進。在這兩個趨勢下,當5G時代到來,數據儲存能力的提升與傳輸速度加快的情況下,「數據」的運用,成為新一代行銷人不可或缺的技能之一。根據美國行銷科技網站chiefmartec資料統計,對比2011年數位行銷興起時,Martech相關解決方案的公司約僅有150家。這8年時光荏苒,2019年Martech相關企業已來到7000多家,可見Martech於市場上地位逐漸受重視,產值也隨之水漲船高。無論在技術上或不同的領域裡,能夠解決客戶的方法也更顯多元。過往,無論是爬蟲技術或是消費者的探勘,都需要找到具相當條件的技術人員協助,一點一滴地嘗試各種可能,並在無數的實驗當中,找到可行的方法去執行。在數據資料出來後,還需要一定時間做數據解讀與分析,人工與AI技術各佔一半,才能有所應用。從發展到最後產出,不僅勞神費力,也需要大把的時間,才能有所成果。然而近幾年因技術成熟,以往需要耗費許多時間與成本的專案,在市場上已有越來越多Martech公司,能提供既完善又完整的資料庫與技術,讓無論是客戶端或代理商端的行銷人員,都有更多武器面對碎片的傳播時代。但同時,複雜的環境,卻也帶給數位行銷人員在應用數據上前所未有的挑戰。現今數位風景的轉變--從數據分析到數位策略整合相較起過去數據面向較單純,在面對單純的平台環境與數據來源,行銷人員僅需具備分析數據與對數據預測的洞察能力,即可闖遍江湖。現今隨著消費者的網路軌跡愈發複雜,社群平台愈發多元,消費者的軌跡越來越難以掌握。這也意味著過往習慣以線性的方式思考消費者路徑已不再有效,現代數位行銷人員必須具備有嶄新的數位思維,才有辦法面對破碎與變化快速的數位環境。全面思考平台的傳播策略從社群行銷來看,過往臉書獨大的時代中,僅需要熟悉臉書的機制,大致上就可以完成社群行銷大多數的需求。然而隨著IG平台興起,Line開放更多API應用,不同的平台扮演的角色也漸趨不同。不同的機制,不同的功能,在不同的傳播任務下,相同平台都有可能扮演不同的角色。(看更多:連特斯拉都找上門!40年老企業玩SEO 把冷門產品賣到60國)以Line平台為例,除了在行銷過程中扮演一對一溝通的活動推廣目的,同時也可以是收集會員資料的CRM系統。行銷人員已無法以相同的邏輯套用在每次的行銷活動當中。我們必須在每次的傳播活動前,細緻甚至不厭其煩地細究每個平台所扮演的目的,並同時思量有什麼數據可以在各平台中留下,什麼樣的數據具有後續應用的可能。整合不同數據來源的可能性因著平台的複雜化,各種數據也散落在不同的資料庫當中,無論是零售資訊或是不同社群平台之間的串連,甚或是線上或線下訊息的整合。儘管Martech夥伴能夠將數據完整地整理與擷取出來,但不同的數據,彼此之間該如何產生效益卻往往讓行銷人員苦惱。以臉書塗鴉牆搜尋引擎Qsearch在電影《紅衣小女孩》的行銷應用,便是很好的例子。過往在電影受眾族群輪廓上,僅有「電影院票房的地點」能夠推敲自身電影受什麼樣的族群歡迎,例如西門町的票房比例比較高,受國高中生喜愛的可能性就較高。然而《紅衣2》電影公司首次與Qsearch合作,試圖將社群的討論輪廓與真實觀眾做結合。Qsearch從社群平台不同的面向,將討論電影的聲量比對網友發聲的地點。最後找出對《紅衣》有興趣的觀眾不同於一般著重在雙北市場,而是更多在其他縣市,此一發現讓整體行銷策略更側重其他城市,而這也造就雖然《紅衣2》雙北票房掉了25%,但整體票房卻帶來超過80%的成長。(看更多:金鐘認證!不只愛追劇、更懂行銷──專訪《想見你》、《與惡》背後推手)此例將不同數據來源的綜合分析或是找到有用的連結,將會是未來行銷人員更重要的能力。如何可以觸類旁通,舉一反三,在這數據越來越容易取得的環境中,找到有別於以往經驗與想像的可能,造就更大的藍海市場。人類終究會被人工智慧取代?在Martech技術逐漸成熟的今天,技術門檻不再是最大的阻礙。我們能夠發現以往沒有發現的洞察,能夠更精準的找到有需要的受眾,但同時也有許多過往需要人力分析的技術,將逐漸被AI取代。那已議論許久的夢靨--「人工智慧真的會取代人類嗎?」,又再度浮出。然而,在這最美好卻也最具挑戰的時代中,我們不再只是解讀數據下的發現,而是更進一步的以創意,以更全面的角度思考,找到更多數據應用的可能,人類終究難以被人工智慧取代。(本文作者為台灣奧美資深策略規劃劉安偉) 關鍵字: 數位行銷 Martech 數據 文章下載 PDF 下載 付費閱讀 下一篇 【奧美觀點】拉新客不如鞏固舊客!「數據先決」讓你不再白花行銷冤枉錢…
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セールス:SFA/CRM営業管理 2020 | MARTECH|マーケティング・テクノロジー・カオスマップ

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SFAとは、Sales Force Automation(セールス・フォース・オートメーション)の略語で、営業支援システムです。企業の営業部門における情報及び業務プロセスを自動化することで、営業活動が管理するを情報全般をデータ化して、蓄積・分析することができるシステムを指します。CRMとは、Customer Relationship Management (カスタマー・リレーションシップ・マネジメント)の略語で、顧客管理のことです。マーケティングからサポートサービスまで幅広い業務で活用されるのがCRMで営業を支援する一機能がSFAとなります。ActionCockpitActionCockpit(アクションコックピット)ActionCockpit(アクションコックピット)はクラウド型の営業支援ツールです。 導入により、営業マンの…業務自動化JPcyze(サイゼン)cyzen(サイゼン)|スマホで働き方改革!最先端のSFA(営業支援ツール)cyzenは、スマートフォンアプリをベースとした革新的なSFA(営業支援ツール)です。スマホベースの生産性の高い業務フローを構築して、売上アップや残業削減などの成果を創出し、働き方改革に貢献します。www.cyzen.cloudDymamics 365CRM および ERP アプリケーション | Microsoft Dynamics 365データ、人、運用、顧客を結びつけるコネクテッド ビジネス クラウドである Microsoft Dynamics 365…
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セールス:名刺管理 2020 | MARTECH|マーケティング・テクノロジー・カオスマップ

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名刺管理ツールとは、紙の名刺をデジタルデータ化することで、従来手動で行っていた整理・保管をコンピューターに置き換え、管理・共有・活用していくものであり、これを活用することで営業活動を効率的に行うことができます。CamCard Businessトップ法人向け名刺管理ソリューションただいま10日間無料トライアル受付中2分でわかるCAMCARD BUSINESS活用事例料金プランただいま10日間無料トライアル受付中【クラウド名刺管理】CAMCARD BUSINESSでビジネスを加速させるEightEight – 名刺でつながる、ビジネスのためのSNS名刺管理はEightにおまかせEight – 名刺でつながる、ビジネスのためのSNSmyBridgemyBridge – LINEの名刺管理アプリ撮影するだけで名刺を正確にデータ化、いつでもどこでも検索できる。 スマートフォンで、名刺を管理。myBridge(マイブリッジ)は、LINEの名刺管理アプリです。myBridgePhoneAppli for SalesforcePhoneAppli for Salesforce|社内の連絡先・組織管理と取引先の名刺管理をセールスフォースのクラウドで提供|株式会社Phone AppliWeb電話帳市場シェアNO.1アプリ、Phone AppliのSalesforce版のご紹介です。名刺データをセールスフォースへ取り込み最短1時間で自動メール配信が可能です。セールスフォースを活用して社内・社外すべての連絡先を管理し、営業効率の最大化を行います。株式会社Phone AppliSansanSansan – 法人向けクラウド名刺管理サービスSansan…
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セールス:オンライン商談 2020 | MARTECH|マーケティング・テクノロジー・カオスマップ

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